Comment activer les automatisations de panier abandonné sur CoCo AI ?

🛒 Qu'est-ce qu'un suivi de récupération de panier ?

• Les messages de récupération de panier abandonné sur WhatsApp sont envoyés à une personne qui a ajouté des produits à son panier, visité la page de paiement de votre boutique Shopify, saisi ses coordonnées, mais n'a pas finalisé le paiement.
• Cette personne reçoit un message WhatsApp l'invitant à compléter sa commande.
• Les efforts de récupération de panier sur WhatsApp sont très efficaces, surtout lorsqu'ils sont associés à des rappels par e-mail. Les marques utilisant CocoAI + e-mail pour récupérer leurs paniers observent généralement une augmentation des paniers récupérés et des ventes sur les deux plateformes lorsqu'elles coordonnent les messages.

⚒️ Comment cela fonctionne-t-il sur CoCo AI ?

→ Lorsqu'une personne remplit ses informations mais ne finalise pas sa commande, CoCo récupère son numéro depuis le champ ci-dessous, vous permettant de faire un suivi auprès d'elle

💳 Combien coûte l'envoi de suivis de récupération de panier abandonné sur WhatsApp ?

• Les rappels de panier abandonné sont considérés comme des messages marketing par Meta, et des frais WhatsApp s'appliquent en fonction du pays du destinataire.
• Pour calculer ces frais, visitez selon votre forfait : https://my-coco.ai/fees-additional-plan/
• Vous pouvez voir combien vous dépensez directement sur votre tableau de bord principal, juste en dessous de votre performance de revenus.

🔔 Comment activer les automatisations de panier abandonné sur CoCo AI ?

# 🔔 Personnalisez le modèle à votre marque :

Quelques bonnes pratiques :

• Personnalisez le message de la part d'une personne de votre marque (Fondateur/membre de l'équipe, Nom d'un client type)
• Demandez au client s'il a besoin d'aide ou s'il a des questions
• Montrez des preuves sociales (Nombre d'avis, Nombre total de clients, Mentions d'influenceurs/presse)
• Incitez le client à répondre, c'est à cela que sert l'IA

→ Voici le modèle actuel que nous envoyons :

****

⏰ Quel timing est recommandé pour un bon suivi de panier abandonné ?

Nous recommandons de coordonner vos messages WhatsApp avec vos flux d'e-mails. Voici quelques conseils qui fonctionnent et qui méritent d'être testés :

• Placez le rappel WhatsApp en premier, très peu de temps après l'abandon du panier (15-30 minutes plus tard, pour garantir que la personne voit le rappel).
• Utilisez des rappels multicanauxㅤ: e-mail, puis message WhatsApp, puis e-mail.

Comment ajouter un deuxième modèle de récupération de panier ?

Allez dans Automatisation > Récupérer les paniers abandonnés et augmenter les revenus Ensuite, cliquez sur le + et ajoutez un nouveau modèle. Une fois le modèle approuvé, il sera envoyé automatiquement en fonction du second délai que vous avez configuré. Assurez-vous de configurer différents modèles pour chaque langue de votre boutique.

🌍 Comment configurer la récupération de panier en plusieurs langues ?

Allez dans Automatisation > Récupérer les paniers abandonnés et augmenter les revenus

Ensuite, cliquez sur le "+" et ajoutez une autre langue. Vous pouvez configurer chaque modèle pour chaque langue (la langue sélectionnée est mise en évidence en jaune).

📈## Comment mesurer les résultats et le ROI des suivis de paniers abandonnés ?

Vous pouvez voir le montant généré par les rappels de panier, ainsi que le ROI, sur votre tableau de bord CoCo.

La fenêtre d'attribution est de 24 heures.

Le ROI est calculé sur la base du coût d'envoi des messages (par exemple : 10 000 € générés avec 100 € de coûts, 10 000 €/100 € = ROI x100).

Mis à jour le : 02/04/2025