Comment configurer correctement les instructions supplémentaires de l'IA dans votre compte

Vous venez d'installer CoCo—félicitations ! 🎉 Voici comment vous pouvez rapidement fournir des informations supplémentaires pour vous assurer que CoCo répond parfaitement à vos clients !

Ce que CoCo sait de votre boutique en ligne

Lorsque vous connectez votre boutique Shopify à CoCo, nous récupérons automatiquement l'intégralité de votre catalogue de produits. Chaque produit comprend son titre, sa description et diverses métadonnées propres à votre boutique, que CoCo peut utiliser.

Ces détails constituent les connaissances fondamentales de votre boutique en ligne pour CoCo.

Pour améliorer la compréhension de CoCo, accédez à la page "Paramètres IA et données" et examinez les métachamps de produit sélectionnés. Assurez-vous que les métachamps pertinents sont cochés, car ils peuvent enrichir les réponses de CoCo avec des informations supplémentaires.

Si vous activez un métachamp, il sera activé pour tous les produits de votre boutique.

Voici la traduction en français:

Nous ne recommandons pas d'inclure les avis clients sauf s'ils sont hautement pertinents. CoCo traite toutes les informations disponibles, et certains avis clients peuvent contenir des inexactitudes qui pourraient induire l'IA en erreur.

CoCo connaît automatiquement :

• L'email que vous utilisez pour le service client
• Tous vos codes promo.
• Toutes les informations concernant vos produits. Vous n'avez pas besoin d'ajouter plus d'informations sur ces 3 éléments.

Quelles informations supplémentaires vous devriez fournir à CoCo

3 champs essentiels à remplir

Pour optimiser les performances de CoCo, vous devez fournir trois informations clés:

• Titre de la boutique
• Thématique de la boutique
• Instructions supplémentaires

Thématique de la boutique

En trois lignes concises, décrivez le thème de votre boutique, les catégories de produits que vous vendez et la valeur que vous apportez aux clients. Par exemple: "XXXX est une marque de luxe pour hommes et femmes, spécialisée dans les bracelets et les bagues. Nous utilisons des diamants de laboratoire et des matériaux recyclés, garantissant que nos bijoux sont précieux, élégants et éco-responsables." Deux façons rapides de définir cela:

1. Copiez et collez la Description Meta de la page d'accueil de votre boutique.
2. Ou utilisez ChatGPT ou toute IA capable d'analyser votre site web pour générer une méta-description optimisée, puis collez-la dans le champ "Thématique de la boutique".

Instructions supplémentaires pour l'IA

Dans cette section, incluez toute information essentielle non liée à vos produits et non couverte par les métachamps, telle que:

• Méthode de suivi de commande
• FAQ
• Politique de retour et adresse de retour
• Politique de remboursement
• Histoire de la marque
• Si pertinent : Guide des tailles. Vous pouvez également ajouter tout autre détail pertinent, comme des tutoriels d'utilisation des produits ou des précautions, à moins que ceux-ci ne soient déjà inclus dans les méta-descriptions des produits.

Exemple pour les instructions supplémentaires

Vous n'avez pas besoin d'ajouter les informations déjà présentes sur vos pages produits; elles sont automatiquement ajoutées à CoCo. Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires via les métachamps que vous pouvez inclure dans la section "Paramètres IA". Les instructions supplémentaires sont des informations que vous souhaitez partager et auxquelles CoCo n'a pas accès, donc toutes les informations en dehors du catalogue.

Voici le modèle que nous vous recommandons d'ajouter pour fournir les informations pertinentes pour votre boutique. Il n'y a pas de limite de mots ou de caractères, mais privilégiez des instructions courtes, claires et précises, et évitez tout conflit dans vos directives. Vous pouvez fournir des informations supplémentaires à CoCo en suivant la convention de nommage ci-dessous : Pour les titres de chaque section, utilisez :

• "##" pour un titre principal
• "###" pour un titre secondaire
• "-" pour chaque instruction Considérez ## comme l'en-tête d'un document, ###

comme un sous-titre et - comme les points d'une liste.

Voici un exemple de format. (DOIT ÊTRE SAISI EN ANGLAIS)

##name of the main title

###name of the secondary title

• instruction 1
• instruction 2

###name of another secondary title

• instruction 3
• instruction 4

**### ### Returns and refunds

• If a customer wants to return a package, invite them to contact customer service at support@example.com.

• Inform them that they need to provide their order number and the reason for return.

• Do not provide a refund policy unless explicitly asked.

### Delivery Information

• Standard delivery time is **3

• 5 business days** within [country].

• For international orders, delivery may take 7-14 business days.

• Customers can track their orders using the tracking link sent via email or this url

URL_EXAMPLE

• If an order is delayed, reassure the customer and suggest they check with the carrier first.

### Order Modification

• If a customer wants to modify an order, direct them to support@example.com immediately. - Inform them that modifications can only be made within 24 hours of placing the order.

• If the order has already been shipped, explain that changes are no longer possible. ### Story

• We are XXX and XXX, we founded this boutique in 2020 after a trip to India that inspired us to share locally handcrafted products.

##FAQs

###Can I cancel my order?

• Orders can be canceled within 12 hours of placement. After that, cancellation is not guaranteed.

• If an order has already been processed, the customer must wait for delivery and request a return instead.

###What payment methods are accepted?

• The store accepts Visa, Mastercard, PayPal, and Apple Pay.

• Payments made via bank transfer may take longer to process.

###Where are your products made?

• Our products are handcrafted in Goa, India, and stored in France.

###Do your sizes run big or small?

• If there’s a specific fit (e.g., oversized, slim fit), mention it:

• "Our sizes tend to run [small/large/true to size]. If you're between two sizes, I recommend going [up/down] a size."

• If unsure, refer to the size guide:

• "It depends on the style! You can check our size guide here: [Insert Size Guide Link]."**

Mis à jour le : 04/04/2025