Que se passe-t-il lorsque mon gestionnaire d'entreprise Facebook est rejeté ?

Que se passe-t-il lorsque mon gestionnaire d'entreprise Facebook est rejeté ?

Vous pouvez déposer un recours via votre compte WhatsApp Business. Vous pouvez déposer un recours via ce lien. Voici les instructions de Meta :

Consulter les détails de la violation de politique

Voici comment consulter les détails de la violation de politique sur votre compte WhatsApp Business :

1. Allez sur Page d'accueil de l'assistance aux entreprises.
2. Cliquez sur Voir mes comptes sous la section Mes comptes.
3. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez le portefeuille d'entreprise auquel le compte WhatsApp Business restreint est connecté. Il peut y avoir la mention Actifs restreints à côté.
4. Cliquez sur le portefeuille d'entreprise.
5. Faites défiler jusqu'à la section Comptes WhatsApp jusqu'à ce que vous voyiez le compte WhatsApp Business restreint. Il peut y avoir la mention Problèmes de compte ou Compte désactivé à côté.
6. Dans l'onglet Disponible pour révision de la section Problèmes d'activité, cliquez sur le problème de politique.
7. Cliquez sur Voir les détails à côté du problème de politique pour voir les détails de la violation, notamment :
8. Résumé de la politique violée et le lien vers la politique.
9. S'il existe des restrictions actives sur le compte et ce qui se passe si la violation se reproduit.
10. Comment éviter de futures violations de politique.
11. Ce que vous pouvez faire pour résoudre la violation de politique, le cas échéant.
12. Comment déposer un recours. Si vous pensez que le compte n'a pas violé notre politique, vous pouvez déposer un recours. Apprenez-en plus sur la façon de demander une révision ci-dessous.

Déposer un recours et demander une révision

Voici comment déposer un recours contre une restriction sur votre compte WhatsApp Business et demander une révision de la violation de politique :

1. Suivez les étapes ci-dessus pour accéder à l'onglet Disponible pour révision de la section Problèmes d'activité.
2. Sélectionnez le problème de politique pour lequel vous souhaitez déposer un recours.
3. Cliquez sur Demander une révision.
4. Sélectionnez une Raison du recours.
5. [FACULTATIF] Fournissez des détails supplémentaires pour aider l'équipe de révision à mieux comprendre votre problème.
6. Cliquez sur Soumettre.

Voici la liste des catégories d'entreprises qui ne sont pas prises en charge sur Meta.

Si votre entreprise appartient à l'une de ces catégories, malheureusement nous ne pouvons pas prendre en charge votre boutique sur Coco.

• Drogues et produits pharmaceutiques
• Armes, munitions ou explosifs
• Tabac et produits connexes
• Alcool
• Santé et bien-être
• Jeux d'argent et jeux en ligne
• Espèces menacées et protégées (faune et flore)
• Artefacts historiques
• Marchandises et matériaux dangereux
• Parties du corps et fluides corporels

Mis à jour le : 09/05/2025